Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 03/09/2025

1. Identification du vendeur

Bendo Paris
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 49 Rue Yvan Pélissier, 11100 Narbonne, France
E-mail : helloatbendo@gmail.com
Téléphone : 06 83 68 39 81
Numéro d’immatriculation : 932 785 330 au RCS de Narbonne

Hébergeur du site : Shopify Inc.
Adresse : 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Site internet : www.shopify.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bandeaux pour cheveux faits main, proposés par bendoparis.com via la plateforme Shopify.

3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites à la main, chaque pièce étant unique.

  • Descriptions : Les descriptions et photographies des produits sont aussi précises que possible. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale des articles.
  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé si le paiement a déjà été effectué.

4. Commandes

  • Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site internet bendoparis.com
  • Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après la validation du paiement.

5. Prix et Paiement

5.1. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

5.2. Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire via la passerelle sécurisée Shopify Payments.
  • Paypal, ApplePay

5.3. Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par Shopify et conformes aux normes de sécurité les plus strictes (SSL, PCI DSS).

6. Livraison

6.1. Zone de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et Outre-Mer, Union européenne, Australie, Canada et États-Unis.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes, dus à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

6.2. Délais de livraison

  • France métropolitaine : de 3 à 7 jours ouvrés

6.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids du colis ou de la destination.

6.4. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou produit endommagé, veuillez nous contacter à helloatbendo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte avec le prestataire d'expédition. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

6.5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que vous indiquez une adresse de livraison correcte et valable. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Toute nouvelle livraison sera facturée au tarif en vigueur sur le site internet pour le volume, le poids et la destination des produits commandés.

Si vous avez besoin de modifier une adresse, contactez-nous dès que possible à helloatbendo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

7. Droit de rétractation

7.1. Délai légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

7.2. Modalités de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, déduction faite des frais de livraison.
  • Le remboursement, hors frais de livraison, sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à helloatbendo@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

8. Garantie légale

Les produits vendus sur ce site bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut, contactez-nous à helloatbendo@gmail.com avec une description du problème et des photos du produit concerné.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou à des circonstances imprévisibles (retard postal, grèves, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site bendoparis.com (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes. Vous avez le droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous contactant à helloatbendo@gmail.com.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le présent contrat est soumis au droit français.

Contactez-nous :
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à helloatbendo@gmail.com.